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Réponse en 5 minutes en moyenne

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FAQ

Absolument. Nous fonctionnons avec un modèle logistique hybride pour vous offrir le plus large choix possible.

En Stock Entrepôt : Ces produits sont physiquement chez nous et prêts à partir.

Stock Partenaire : Ces références sont disponibles chez nos fournisseurs français. Nous effectuons des réapprovisionnements hebdomadaires pour garantir une disponibilité rapide sans fausses promesses.

La précommande est le meilleur moyen de sécuriser vos articles très demandés ou en édition limitée. En passant commande avant la sortie, vous nous permettez de réserver fermement les quantités auprès de nos fournisseurs et de vous garantir la priorité lors de l'expédition.

Oui, c'est tout à fait possible. Cependant, pour limiter l'empreinte carbone et les frais de port, l'intégralité de votre commande sera expédiée en une seule fois, dès que tous les articles (y compris les précommandes) seront disponibles.
(Astuce : Si vous êtes pressé de recevoir les articles en stock, nous vous conseillons de passer deux commandes distinctes).

C'est très simple : envoyez-nous la liste détaillée et des photos de vos articles à l'adresse contact@undeuxtroisjeux.com. Notre équipe vous fournira une estimation de rachat précise.

Si l'issue est positive, nous vous créditons sous forme de Points de Fidélité. L'avantage ? Ces points sont utilisables sur tout le site et n'ont aucune date d'expiration. Vous pouvez les cumuler et les dépenser à votre rythme.

Nous jouons la carte de la transparence sur chaque fiche produit concernant sa disponibilité.
Le délai moyen d'expédition est de 7 jours ouvrés.

Nous savons que vous êtes des collectionneurs. L'état des boîtes est sacré.
Tous nos colis sont préparés avec un calage renforcé et des cartons adaptés à la fragilité des produits pour garantir une réception en parfait état .
Si vous êtes en Île-de-France, vous pouvez sélectionner le retrait gratuit à notre siège social situé en Seine-et-Marne (77). Nous vous contacterons dès que votre commande sera prête.

Votre vigilance est importante.

  1. Si le carton extérieur est visiblement abîmé, refusez la livraison directement auprès du transporteur.
  2. Si vous constatez le dommage après ouverture, prenez immédiatement des photos du produit ET du carton, puis contactez notre SAV.

Nous sommes là pour vous aider :

  • Pour une question générale ou un conseil : contact@undeuxtroisjeux.com ou via le Chat en ligne.
  • Pour un problème de commande (SAV) : sav123jeux@gmail.com

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